条款与条件

Go Tasty Sdn. Bhd.（公司注册号 1429649-H）是马来西亚的冷冻食品销售商，注册地址为 31-G, Jalan Damai Raya 6, Alam Damai, 56000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur。

本页构成我们向您供应本网站 www.gotasty.net（“电子商务网站”）所列产品（各称“产品”）所依据的条款与条件（“条款与条件”），亦适用于我们依销售协议向您售出的任何产品。请在下单前花些时间阅读这些条款与条件。一旦订购我们的产品，即表示您同意受这些条款与条件约束。我们会不时对条款与条件作出变更。

在这些条款与条件中：

1. “订单”指向 Go Tasty Sdn. Bhd. 下单的任何方式，可通过我们的电子商务网站下单，亦可通过电话／WhatsApp／任何社交聊天应用程序下单。
2. “客户”指下单购买 Go Tasty 产品的任何个人／公司或买方。
3. “营业日”指马来西亚银行营业的任何一日；
4. “订单确认”指每笔订单付款完成之时。
5. “合约”指依据这些条款与条件所下的产品订单。
6. “配送”指将我们的货品送至客户收货地址。
7. 标题仅为便于查阅，不影响这些条款与条件的解释或构成；
8. 单数词语应包括复数，反之亦然。表示某一性别的词语应包括所有性别，提及的人士应包括个人、公司、法人团体、商号或合伙。

任何拥有有效电话号码的个人／公司／组织均可订购我们的产品。

4.1 订单

(a) 您可通过以下方式下单：

(i) 浏览我们的电子商务网站，选择您有意购买的产品并付款。所有资料，包括姓名、电话号码、地址、配送地址，均须为最新。

(ii) 联系我们的客户支持下单、进行线上付款并提供付款证明。

4.2 客户账户

(a) 您首次下单后，我们的网站将自动为您创建账户（自动注册）。您不得通过创建多个用户账户滥用本网站。

(b) 登录账户并非强制。若已登录，您可随时更改账户密码，并建议您保持个人资料为最新。

(c) 登录账户可查看您的订单与付款记录、奖励积分，并管理您的配送与个人资料。

4.3 产品的报价与销售

(a) 这些条款与条件所载资料以及电子商务网站所载详情并不构成销售要约，而属邀约要请。在您下单且付款完成之前，您与我们之间就任何产品并不存在合约。

(b) 提交订单的方式：

(i) 结账并通过电子钱包／银行转账付款。

(ii) 与我们的客户支持联系以下单并付款。

(c) 下单时，您可向我们索取报价单。

(d) 您下单后，我们的配送可能分一次或多次发货。

4.4 价格与付款

尽管我们尽力确保电子商务网站上显示的所有详情、描述与价格准确无误，仍可能出现错误。若我们发现您所订购任何产品的价格有误，我们将尽快通知您，并让您选择按正确价格重新确认订单或取消订单。若我们于 48 小时内无法联系上您，我们将视该订单为已取消。若取消是由您在发货前提出，您将获得全额退款。

(a) 在适用情况下，电子商务网站及我们任何菜单／目录所列价格均以马来西亚林吉特（RM）计算。在适用情况下将另行收取配送费用；此类额外费用会在您结账并选择配送或自取方式时清楚显示并计入付款总额。

(b) 若网站所列价格有误，我们没有履行您订单的义务。

(c) 付款方式如下：

(i) 转账至我们的马来亚银行（Maybank）账户并提供付款证明

(ii) 使用电子钱包付款（扫描我们的付款二维码），并提供付款证明

(iii) 通过 fpx 进行线上转账

4.5 订单取消

任何一方均可取消订单。

(a) 若您发现任何产品或整笔订单有误，且已完成付款而希望修改或取消订单，您须在订单确认后 24 小时内联系并通知我们。

(b) 若我们取消您的订单而您已就该订单付款，付款金额将全额退还给您。

(c) 我们不会因将任何产品从本网站撤下（无论是否已售出）、移除或编辑电子商务网站上的任何材料或内容，或拒绝处理或接受订单，而对您或任何第三方承担责任。

5.1 对于所有完整订单（已完成 100% 付款），您可预期在不迟于七（7）个工作日内收到产品。

5.2 在配送日期之前，我们会就配送日期通知您。若我们预期无法在约定的配送日期送达，我们会通知您；但在法律允许的范围内，我们不就因迟延配送而产生的任何损失、责任、成本、损害、费用或开支对您承担责任。

5.3 我们按标准包装方式包装产品，使产品送达您手中时，冷冻产品仍处于冷冻状态，非易腐产品仍处于可食用状态。

5.4 配送日期于配送前确认。因此，若因您无理拒收，或您未接听电话／短信／WhatsApp 或我们尝试联系您的任何方式而造成延误，我们可能：

(a) 自约定配送日起七（7）日后不予退款。

(b) 经您确认后，另订新的配送日期并收取配送费用。

5.5 产品送达时，您须检查并确认所收到的所有产品状况良好、未破损、未受损，且数量与订购相符。如在收货过程中发现任何损坏或收货数量差异，您须致电 +60 10-718 4466 通知我们。

5.5 请注意，我们可能无法配送至某些地点；在此情况下，我们会使用您下单时提供的联系资料通知您，并安排取消订单或改送至其他配送地址。若您提供的配送地址我们均无法到达，我们将提供全额退款。

5.6 若您无法接收配送或领取货品，我们可能留下卡片，向您说明重新配送或向承运人领取的方式。

6.1 所有已售出产品概不退货。

6.2 瑕疵产品

(i) 电子商务网站上发布的所有产品描述、资料与材料均按“现状”提供，不附带任何明示、默示或以其他方式产生的保证。

(ii) 网站上所见的产品图片可能与您收到的实际产品略有差异。

(iii) 若我们配送给您的产品与您的订单不符，请致电 +60 10-718 4466 以取得您所订购产品的替换。

(iv) 已配送的任何产品概不退款。对于任何瑕疵产品／受损产品，我们将以新的一份替换，并于您下一次订单时一并送达。

7.1 GoTasty.net 奖励计划自动适用于所有至少下过 1 笔订单的客户。

7.2 奖励积分为 RM1 = 1 分。奖励积分将记录在您的账户中。

7.3 奖励积分可在您结账付款时用作折扣。

7.4 就任何促销活动，我们会向您提供一个代码以领取该促销。您须在结账过程中输入该代码。

8.1 Go Tasty Sdn. Bhd. 将以合理技能履行其在这些条款与条件下的义务，客户满意始终是我们的首要考虑。

8.2 就您的任何投诉或反馈，我们希望您：

(i) 通过 WhatsApp 联系我们的客户支持 +60 10-718 4466

(ii) 通过电子邮件联系我们的客户支持 [email protected]

为协助我们尽快解决问题，建议您描述投诉的对象，并在适用情况下附上产品照片与订单编号。若您在五（5）个营业日内未收到我们的回复，请进一步查询。

8.3 请注意，食物的份量及其成分并非由 Go Tasty Sdn. Bhd. 控制。产品由各自的供应商提供。Go Tasty Sdn. Bhd. 仅负责包装、储存以及销售与分销。

9.1 若服务的履行失败或延误是由于我们无法控制的任何行为或不作为所致，包括完全且直接由自然力量造成、无法预见、无法控制、亦无法以审慎、勤勉及注意加以防止的一切压倒性且不可避免的事件，我们不承担责任；此类事件包括但不限于：战争、暴动、火灾、雷暴、闪电、洪水、地震、台风、罢工、大流行病或其他自然灾害，铁路、汽车运输或公共或私人运输无法使用，公共或私人电信网络无法使用，民众骚乱；遵守任何法律或政府命令、规则、规例或指示，停工、封锁以及第三方的行为（统称“不可抗力事件”）。

9.2 若不可抗力事件持续超过十四（14）日，任何一方均可通过 WhatsApp／电子邮件（详情见第 8.2 条）沟通取消订单。

9.3 尽管发生不可抗力事件，我们对于为完全履行合约义务所采取的解决方案保留绝对裁量权。

10.1 电子商务网站上显示的内容按其准确性不附带任何保证、条件或担保而提供。除另有明示相反规定外，并在法律允许的最大范围内，Go Tasty Sdn. Bhd. 及其供应商、内容提供者与广告商在此明确排除依成文法、普通法或衡平法可能默示的一切条件、保证及其他条款，并且对任何损害概不承担责任，包括但不限于任何直接、间接、特别、后果性、惩罚性或附带性损害，或因使用、无法使用、电子商务网站及其上发布的任何材料的性能或故障而引起或与之相关的使用、利润、数据或其他无形利益的损失、商誉或声誉的损害，或采购替代货品与服务的成本，无论此类损害是否可预见，亦无论其系基于合约、侵权、衡平、返还、成文法、普通法或其他。

10.2 这些条款与条件中的任何内容均不排除或限制 Go Tasty Sdn. Bhd. 因其疏忽、欺诈性虚假陈述以及就根本事项的虚假陈述而导致的死亡或人身伤害之责任，或任何依适用法律不得排除或限制的其他责任。

您同意就因您使用电子商务网站或您违反这些条款与条件而引起的任何及所有第三方索赔、责任、损害及／或成本（包括但不限于法律费用），向 Go Tasty Sdn. Bhd.、其董事、高级人员、员工、顾问、代理人及关联方作出赔偿、为其抗辩并使其免受损害。

12.1 我们网站所包含或通过我们网站提供的所有内容，例如文字、图形、标志、按钮图标、图像、音频片段、数字下载、活动名称及数据汇编，均为 Go Tasty Sdn. Bhd. 或其内容供应商的财产，并受全球版权法与条约保护。所有此类权利均由 Go Tasty Sdn. Bhd. 保留。您可仅为个人使用而存储、打印及显示所提供的内容。您不得以任何格式发布、操控、分发或以其他方式复制向您提供的或出现在本网站上的任何内容或其副本，亦不得将任何此类内容用于任何商业或营利事业。

12.2 我们（以及任何经指明的贡献者）作为我们网站内容作者的身份必须始终获得承认。

12.3 未取得我们的同意，您不得将我们网站上的任何部分内容用于商业目的。若 Go Tasty Sdn. Bhd. 知悉其知识产权受到任何侵害，其将不会放弃采取任何相关法律行动。

12.4 若您违反这些条款与条件而打印、复制或下载我们网站的任何部分，您使用我们网站的权利将立即终止，且您必须依我们的选择退还或销毁您所制作的任何材料副本。您不得修改、翻译、逆向工程、反编译、反汇编，或基于 Go Tasty Sdn. Bhd. 提供的任何软件或随附文件制作衍生作品。

13.1 您可链接至我们的主页及社交媒体平台，前提是您以合法且不致损害我们声誉或利用我们声誉的方式为之；但您不得以暗示我们存在任何形式的关联、认可或背书（而实际上并不存在）的方式建立链接。

13.2 电子商务网站不得被嵌入任何其他网站的框架中，您亦不得链接至电子商务网站主页以外的任何部分。我们保留在不另行通知的情况下撤回链接许可的权利。

14.1 这些条款与条件连同隐私政策、任何报价单／销售订单以及就所下订单的付款指示，构成您与我们之间的完整协议。任何其他明示或默示条款均不构成本协议的一部分。

14.2 若这些条款与条件与网站上任何其他条款或规定之间存在冲突，应以这些条款与条件为准。

我们或您未行使或延迟行使这些条款与条件或合约下的任何权利，均不构成对该权利的放弃，亦不延伸至或影响任何其他或后续事件，或损害与之相关的任何权利或救济，亦不以任何方式修改或削减我们或您在这些条款与条件或合约下的权利。

若这些条款与条件或合约中的任何条款成为或被任何具管辖权的法院宣告为无效或不可执行，此种无效或不可执行性绝不影响任何其他条款或任何条款的任何部分，所有其余部分仍具完全效力，只要这些条款与条件或合约在排除该不可执行条款后仍能继续生效。

这些条款与条件及合约（以及由其产生或与其相关的一切非合约义务）应受马来西亚法律管辖并依其解释。我们与您在此服从马来西亚法院的非专属管辖。我们之间的一切往来、通信与联系均应以英语进行。

为方便阅读，这些条款与条件可能提供其他语言版本。若英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突、差异或解释上的不同，应以英文版本为准。